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本期访谈

港华燃气做客铜都市民论坛“嘉宾访谈”节目
直播时间:
2020-10-15
直播地点:
铜陵新闻网演播室
主 持  人:
许珂
直播嘉宾:
铜陵港华燃气公司工会主席李菁,市场开发部经理杨慧
主办单位:
铜都市民论坛
承办单位:
港华燃气
访谈简介:
10月15日,铜陵港华燃气公司工会主席李菁,市场开发部经理杨慧做客铜都市民论坛“嘉宾访谈”节目,就装修时燃气这块应该要怎么做等问题进行了介绍。
参与度情况:
现场提问总数8条,现场已答复数8条,网友参与数38150位,点击数:81526人次。

文字直播

  各位网友大家好,欢迎您收看铜都市民论坛“嘉宾访谈”节目。我是主持人许珂。本期访谈节目,我们邀请到嘉宾是铜陵港华燃气公司工会主席李菁,市场开发部经理杨慧做客访谈节目。

  一、问:燃气关系到老百姓的日常生活,天气逐渐转凉,又进入新房装修的高峰期,居民在装修过程中,为了装修美观私自改动厨房原有结构,形成一定的安全隐患,导致新户不能及时开通燃气。那么买了房开始装修前燃气这块应该要怎么做呢?今天就请港华燃气公司工会主席李菁给网民朋友们介绍一下。(李主席)

  李主席:各位网民朋友大家好,每年的金秋时节,都是购房装修的高峰期,也是燃气管道装修移改工作的高峰期,为避免用户因为装修造成安全隐患,铜陵港华不断加大安全宣传,通过报纸专栏、张贴海报、小区物业对接等多种形式做好相关的燃气安全宣传工作,借嘉宾访谈的机会,在这里我向大家也做一个安全宣传:

  这里我首先想提醒购买二手房的用户,您如果需要对家中原有的燃气设施的位置进行改动,请提前拨打我们的燃气热线96977,我们会派专业人员上门帮助你确认是否能改动,或者怎样改动才能既做好美观又做到安全,避免后期因安全缘故导致返工。

  购买新房的用户,一般会在物业办理房屋交接手续,物业公司会向你出示一份《铜陵港华至新房客户温馨提示》,让您确认并签字,请您仔细阅读这份提示,您在装修中涉及到燃气的内容上面多有标注,有不清楚的地方,同样欢迎拨打我们的燃气热线96977,工作人员会上门帮助您。

  其次,新房装修的期间,用户最好提前携带相关证件(包含房产证或购房合同和工商银行存折、卡)到我公司客户中心签定《民用管道天然气供气合同》,我们会建立您的客户信息资料,向您发送燃气安全手册,提醒您装修时的注意事项,相关问题也会得到解答。

  这里我还要对高层住宅的新用户提醒下:如厨房装修瓷砖已贴,就可以拨打我们热线电话,预约我们上门进行燃气表安装,避免装修高峰期预约排队导致您的装修工序延误,如果后期还有其他燃气管道移改、开通等诉求同样可以通过我们的服务热线提前预约。

  二、问:听完刚才李主席的解答,了解到如果装修涉及到燃气管道移改,一定要先办理好开户手续或者打电话给港华燃气的服务热线咨询,那么新房厨房装修时还应该要注意什么呢?我们请港华燃气公司市场开发部经理杨慧给网民朋友们介绍一下。

  杨经理:为了确保厨房装修时燃气的安全,请大家注意以下几点:

  1、燃气施工必须有相关资质。请勿私自或请非专业人士安装、拆卸、开通、改装或迁移燃气设施及附属材料(管道、燃气具、燃气计量装置、管道管卡等)。非专业人员安装的燃气管道极易出现漏气或留下安全隐患,改装所使用的材料质量也无法得到保证;

  2、请勿私自改变房屋结构。厨房应有独立直接对外的窗户以保证良好通风,严禁将燃气设施改装在客厅、卧室、浴室内;

  3、切勿封裹占压室内燃气设施。请不要包裹、暗埋、暗封燃气管道及设施(如户内燃气立管),考虑到房屋装修的美观性,可使用可拆卸的装饰材料进行遮盖,且须留有通风检测口。同时为满足后期燃气管道的安装及维保,立管三通处必须留出足够的操作空间;

  4、切勿私自安装热水器。很多客户购买热水器后,没有请专业技术人员进行正确、规范安装,存在一定的安全隐患。我公司每年都受理多起因安装热水器时,燃气管错接水管,造成自来水进入燃气管道报修来电,轻则煤气灶、热水器、燃气表损毁无法使用,重则影响到整座楼及小区用户无法用气,造成严重经济损失。在此,提醒市民安装、维修燃气热水器一定要请有资质的专业人员,以避免此类事故的发生。

  5、嵌入式灶具镶嵌的灶台橱柜是不能密封的。必须在柜门适当位置开面积不小于80平方厘米的通气孔。这是因为嵌入式燃气灶下方橱柜通风不良,不但影响燃烧质量,一旦燃气泄漏很难被及时发现,燃气积聚在橱柜内,若遇火花就会发生爆炸,形成安全隐患,所以需要对柜门开孔通气,装修时也可以预留百叶窗进行换气通风。

  请您拿到钥匙后,仔细检查户内燃气设施是否完好(立管固定管卡和温馨提示牌是否齐全,阀门是否封堵),在装潢时请勿损坏燃气管道和表具,如发现异常情况请及时拨打港华燃气热线96977。

  三、感谢杨经理的介绍,这里我还想咨询个问题,为什么许多厨房装修后会形成暗厨房,无法开通燃气?应该注意哪些呢?

  杨经理:根据《城镇燃气设计规范》10.4.4 家用燃气具安装的厨房应符合下列要求:

  1、燃具应安装在有自然通风和自然采光的厨房内;并且厨房的直接自然通风开口面积不应小于该房间地板面积的1/10,并不得小于0.60㎡;

  2、安装燃气具的厨房净高不宜低于2.2m;

  3、住宅型的厨房使用面积不应小于4.0㎡。

  目前,有不少居民在家中装修时候,为了增加房屋使用面积,把本不属于房屋结构的部分,如厨房与卫生间的通风过道,也装修到房屋内,导致厨房没有直通室外的门或窗,导致厨房通风条件被人为破坏甚至根本不通风,或者将厨房搬移到不具备层高要求的阁楼,造成所谓的“暗厨房”。这样的厨房危害性很大,使用燃气时极易造成厨房工作人员缺氧窒息,存在严重的安全隐患。依据相关的规定,因客户装修造成的“暗厨房”须由客户自行整改,符合规定后才能办理燃气开通手续。

  在这里我要提醒广大居民:在装修时必须严格遵守相关规定,不得随意改变厨房布局,不清楚的情况,可以拨打我们的服务热线96977咨询,避免造成因房屋装修不符合燃气规范而返工的麻烦。

  四、据统计,全国每年因燃气胶管漏气造成的室内燃气爆燃事故数千起,造成一定人员伤亡和财产损失,胶管成为户内燃气安全的第一隐患,屡屡成为燃气安全的“第一杀手”,胶管存在哪些安全隐患呢?李主席能不能向网民朋友们介绍一下

  李主席:据统计,胶管已成为户内燃气安全的第一隐患,全国因燃气胶管老化开裂、脱落以及鼠咬导致的燃气事故比例占到31%。已成为燃气安全的“第一杀手”。

  我们对胶管漏气产生的抢修进行过统计,铜陵燃气用户2018年至2020年8月胶管遭鼠咬累计抢修78户,占总抢修比23.33%。从2019年7月份开始,铜陵港华开展燃气胶管专项整治,截止目前已经整改胶管17390处,但仍有75750户使用胶管连接燃气具。而往往鼠咬、龟裂、过期等等一个小小疏忽就会带来致命的危险,在实际使用中胶管存在以下三个缺点:

  一是易遭老鼠啃咬。老鼠偏爱咬角缝处和有特臭奇味的物体,略带弹性的胶管特别容易遭老鼠啃咬。

  二是易老化寿命短。普通橡胶软管的使用年限为18个月,若长时间弯曲加之燃气压力,容易老化开裂导致漏气,在平时生活中如果不注意,发生拉扯、摩擦、挤压,导致破裂或导致脱落,形成漏气。

  三是安装忽视易脱落。胶管使用须由管卡固定,清理台面移动灶具易导致管卡脱落,有些用户安全意识淡薄会直接连接不使用管卡固定,接口端会脱离导致漏气;

  为了避免橡胶软管引发的事故,多年来我们积极向用户推荐更换燃气超柔金属软管这种新管材。由于超柔金属软管的金属材质性能稳定、耐用,可降低胶管更换频次及费用支出;有效避免鼠咬、灶具搬移和温度变化的影响,杜绝家中的安全隐患。

  五、感谢李主席的介绍,我们知道燃气灶作为一件百姓日常厨房用具,家家生活都离不开,而灶具的安全涉及千家万户,不容忽视。据了解铜陵港华也一直在持续开展无熄火保护灶具整改活动,这里网民朋友还想了解一下,无熄保灶具的有什么危害?整改情况如何?

  李主席:所谓的无熄保灶具就是指不带熄火保护装置的灶具。当我们使用这种灶具时,灶具炉头因风吹、汤水漫溢或其它原因导致火焰熄灭,会发生天然气外泄,因灶具没有熄火保护装置,不能及时自动切断气源,气体会一直外泄不停,极易引发火灾或燃爆事故。相反,如果灶具带有熄火保护装置,燃气灶具能够在60秒内自动切断燃气。避免燃气安全事故的发生。

  在每年的入户燃气安检过程中,我们发现还有不少居民在使用没有熄火保护装置的灶具,依据2008年5月1日国家实施《家用燃气灶具标准》规定,企业不允许生产无熄火保护装置的灶具,2009年起,没有熄火保护装置的灶具已经明令禁止不准上市销售。所有类型的灶具,必须有自动熄火保护装置。所以自2009年开始,铜陵港华不遗余力地宣传无熄火保护的燃气灶具的危害性,加大老旧小区无熄火灶具整改力度,引导居民对家中无熄火保护装置灶具进行整改。

  根据市住建局、市安监局、市公安消防支队联合发出《关于加强对全市燃气用户安全隐患排查和整改工作的通知》(建函[2018]289号)要求,2019年,我们对全市无熄火保护灶具开展专项整改活动。一方面安排专业人员上门入户依法依规对使用无熄火保护装置灶具的安全隐患进行重点整改,对存在用气安全隐患的用户进行耐心劝导。一方面对接媒体宣传,开展无熄保灶具危害宣传活动,并通过“燃气安全进社区”在社区张贴海报、向用户发放安全用气宣传单等多种方式,加大隐患灶具危害的宣传力度,督促居民及时整改,现已取得了较为显著的成效。在此,我们呼吁居民树立燃气安全意识,为了家人安全,为了左邻右社的安全,重视这一安全隐患,杜绝使用无熄保灶具。

  六、听说铜陵港华推出燃气网上营业厅业务,使用起来非常的方便快捷,可以在手机上操作办理各类业务,这里杨经理能向听众朋友们介绍一下吗?

  杨经理:燃气网上营业厅我们称为VCC平台,这是铜陵港华智慧燃气项目打造的一项便民措施,以积极服务于新时代客户对服务便捷性的需求。目前VCC平台主要应用在铜陵港华燃气微信端,业务涉及燃气缴费、燃气客服、维修诉求等。

  以前用户办理业务必须要到营业大厅,现在只要打开手机微信,搜索关注【铜陵港华】微信公众号,绑定燃气户号,就可以办理燃气开通、安装、维修、费用查询等一系列燃气业务,使广大用户足不出户就可以便捷办理业务。

  同时该平台上可以实现信息双向互通,我们可以通过平台向区域内绑定用户发送停气通知、用气信息、燃气安全知识等便民资讯,用户也可以通过平台自报表数、自助缴费,像高层这样燃气表在户内的用户,可以关注绑定后,自行上传燃气表上的指数完成气费计量。在疫情期间,我们通过网上营业厅积极服务用户,极大的减少了人员流动和接触。

  在此提醒广大听众朋友:如有漏气等紧急情况,请拨打港华燃气服务热线96977立即报修,以免耽搁。