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索  引  号 : 信息分类 :
发布机构 :铜陵新闻网 生成日期 :2020-10-16
名       称 :bet36体育投注:加快推进7×24小时不打烊“随时办”服务暨“四电”建设与应用工作新闻发布会 内容分类 :政府新闻发布会实录
文       号 : 关  键  词 :7×24小时政务服务
bet36体育投注:加快推进7×24小时不打烊“随时办”服务暨“四电”建设与应用工作新闻发布会
2020-10-16 16:51 来源:铜陵新闻网
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深化改革优化环境 千方百计便民利企

——bet36体育投注:加快推进7×24小时不打烊“随时办”服务暨“四电”建设与应用工作新闻发布会

  为全面贯彻落实习近平总书记考察安徽和在扎实推进长三角一体化发展座谈会上的重要讲话精神,全面落实李克强总理关于安徽省7×24小时不打烊“随时办”工作批示精神的要求,全面落实省委、省政府关于推进7×24小时不打烊“随时办”服务的部署要求,bet36体育投注:不断深化“放管服”改革,采取了一系列制度性技术性措施,提升群众的体验感、获得感,打造独具铜陵特色的线上、线下相结合,服务和监管相统一的政务服务新格局。

  (一)关于7×24小时不打烊“随时办”服务情况

  上线7×24小时政务服务地图,将服务群众和提升管理有机结合起来,有效提升政务服务能力,助力优化营商环境。7×24小时政务服务地图具有以下作用:

  一是群众办事的“好帮手”,智能搜索、智能推荐、智能导航,解决群众办事“最先一公里”。不少政务服务事项特别是颗粒化事项名称专业术语多,企业群众不了解、不好找,往往多方咨询求助、搜索办事攻略等,造成来回跑动,政务服务地图上线后,为办事人提供了一系列群众口语化的用词搜索,解决办事“最先一公里”问题。

  二是促进改革的“助推器”, 政务服务地图集成了“网上办理”、“手机办理”、“窗口办理”、“自助办理”等办理方式,为群众办事提供多种渠道,同时提供“评价建议”功能,及时收集群众使用反馈,促进各级政务服务部门提升服务、优化渠道。

  三是查找问题的“探照灯”,政务服务地图从政务服务办事角度拉近了市县乡村的时空距离,一图在手,便知全市各类服务场所及办理事项、办理方式、办事指南中场所变化或不符、办事渠道不全或不准等问题,在群众的点击下都会一一暴露。

  四是显现需求的“传感器”,政务服务地图根据办事人的访问情况,可对一段时间高频办理场所、办理事项、办理渠道进行统计分析,真实反映群众热点、高频办事需求,便于各级政务服务部门贴近群众需求,科学调配资源,优化政务服务。

  我们从五个渠道建设再集成建成了7×24小时政务服务地图。

  1. 窗口端,深入推进政务服务体系建设,完成“市、县(区)、镇(街)、村(居)”四级联动立体式政务服务管理体系,促进政务服务事项“集中办、基层办、就近办、无差别办”,为7×24小时不打烊“随时办”服务提供基础支撑。目前,全市共建成1个市级政务服务中心,4个县区级政务服务中心,42个乡镇级为民服务中心、457个村级为民服务中心,建成率100%。

  2. 电脑端, 深入推进“互联网+政务服务”平台建设,完成安徽政务服务网铜陵分厅及县区子站的升级改版,为更多政务服务事项网上办理筑好了跑道。通过开辟网上“个人服务”“法人服务”“阳光政务”“办事互动”“全程网办”“办好一件事”“场景式服务”“长三角一网通办” “服务好差评”等专栏,集公积金、社保、企业注册等高频利企便民服务事项“一网通办”。截止10月8日,平台“网上办理”事项37547项,全年办件70.7万件,网上办件率(含系统对接办件)达到98.7%。

  3. 手机端,深入推进移动端政务服务建设,不断升级完善“皖事通”APP铜陵分站,增强服务功能。截至10月8日,“皖事通”上线服务事项达235项,政务服务地图上线“手机办理”事项6627项,群众网上办事的便利度和获得感显著增强。“皖事通”注册人数为62.3万人,累计用户活跃度为1411.9万人次;“皖事通”APP中“安康码”申领人数170.86万人,覆盖常住人口比例达104.12%。

  4. 自助端,深入推进7×24小时自助服务,完成了市、县(区)7×24小时政务服务大厅建设,推进与建行铜陵分行对接,在bet36体育投注:建行STM自助机上线7项政务服务事项。目前,政务服务地图上线“自助办理”事项802项,全市2020年度24小时自助区业务办理超过15万件,有效缓解了窗口压力,降低了服务对象奔波等候的时间和成本,实现了7×24小时不打烊“随时办”服务。

  5. 电视端,积极推进“皖事通办”电视端建设。9月初组织市人社局、市医保局、市公积金中心和中国电信技术人员召开了电视端事项上线技术协调会,确认了准备上线电视端的事项和所需的字段,预计10月份上线养老缴费信息查询、公积金查询等查询类事项。

  6. 深入推进7×24小时政务服务地图建设,完成7×24小时政务服务地图上线工作,通过窗口端、电脑端、手机端、自助端、电视端等五端融合、功能互补,共同实现7×24小时不打烊“随时办”服务。目前已汇聚市县乡村四级679个服务场所、41658个服务事项信息,关联48处自助终端。并通过7×24小时政务服务地图精准识别企业群众办事需求、智能推荐办理方式、直观展现地理位置、智能导航办事路线。

  下一步我们将不断拓展服务渠道、强化服务供给,优化服务流程、提升服务效率,创新服务举措,强化服务支撑。通过做优“网上办”、做强“掌上办”、扩大“自助办”、延伸“窗口办”、扩展“电视办”等举措,推进更多事项在多渠道提供服务,发挥示范效应;同时加强宣传复制推广,利用各类媒体广泛宣传7×24小时不打烊“随时办”服务举措和成效,引导企业群众广泛使用,营造良好氛围。

  (二)关于“四电”建设与应用情况

  为加快电子证照在政务服务中共享应用,提升政务服务业务办理的应用成效。bet36体育投注:根据省局统一部署全面开展电子证照、电子签名、电子印章和电子材料建设,以实现政务服务“一网通办”为目标,围绕与企业群众生产生活最为密切的领域,重点推进居民身份证、居民户口簿、社会保障卡、驾驶证、婚姻登记证、行驶证、营业执照等100余类常用证照数据对接和制作。目前bet36体育投注:“四电”应用支撑方面,电子证照种类167个,电子证照制证数量550万件;电子印章备案数量2709个,电子证照调用次数1.5万次;电子云签调用次数1950次;电子材料归集数量81747件,为政务服务平台减证便民、优化流程提供重要技术支撑。其中,33万电子驾驶证、26.9万电子行驶证在长三角实现共享互认;16.7万医保电子凭证具备协议医院、药店电子结算功能,群众使用医保电子凭证进行医疗就诊、购药达5万人次。

  下一步bet36体育投注:还将持续加快推进本市所有证照的电子化工作,提升电子证照种类和数量,丰富应用场景。同时进一步加快电子印章制作和电子证照签章工作,拓宽应用场景。

 

公安局发言材料

  各位记者朋友:

  上午好!

  下面我来介绍一下市公安局在电子证照和建设7×24小时政务服务地图工作方面的具体做法:

  一、电子证照工作

  前期我局已将本局核发的驾驶证、行驶证、身份证、户口本数据推送至省政务服务平台,在市数据资源管理局的帮助下,共制作电子证照252万余件,其中制作电子驾驶证336079件,电子行驶证269408件。为方便群众驾车出行,今年8月9日,我局推出了电子驾驶证、电子行驶证在bet36体育投注:的上线应用,群众可通过“皖事通”APP申领本人电子驾驶证、电子行驶证,bet36体育投注:路面交警对随车未携带纸质驾驶证/行驶证,仅出示电子证件的,核实情况后视为持有驾驶证、行驶证,不会以“未随身携带驾驶证、行驶证”对驾驶人进行罚款、扣分。从9月30日起,沪苏浙皖三省一市已实现电子驾驶证、行驶证在路面查验和道路交通违法处理中正式互认。为了提高群众的知晓率,我局专门制作电视专题栏目,并通过铜陵公安在线、铜陵公安交警的官方微信微博加强宣传。截至目前,我局交警支队共免除处罚398起未携带纸质驾驶证、行驶证行为,其中对有其他违法行为的,核对驾驶人信息无误后,现场开具简易程序处罚决定书或违法行为处理通知书,为群众提供便利321次;处理未携带驾驶证、仅出示电子证照的交通事故1起,并对未携带纸质驾驶证行为免予处罚,对交通事故进行正常处理。

  二、建设7×24小时政务服务地图工作。

  我局组织治安、交警、出入境、禁毒、网安等9个警种对市级177项政务服务事项逐项梳理,明确办事流程、办理地点、办理途径,并逐项录入铜陵政务服务7×24小时不打烊“随时办”服务地图,通过直观、可视、清晰的地图形式,详细展示公安政务服务事项办理地点、服务时间、路线规划和导航等信息。办事群众可通过“皖事通”手机APP等渠道进入服务地图,根据位置或办理事项快速查询附近办事地点,弄清“去哪办”;通过检索相关事项获取办理渠道与入口,自主选择手机办理、网上办理、窗口办理或自助办理,明晰“怎么办”,当群众选择线下办理时,服务地图可结合空间距离、服务时间、好差评等信息进行智能排序,快速定位最佳办事地点,并提供路线规划和导航,方便办事群众“就近办”。实现公安政务服务事项流程阳光化、服务标准化、做事人性化,让企业群众明白办事、放心办事、安心办事。近期市民周某某因驾驶证快到期需要换证,遂通过皖事通APP“7×24小时政务服务地图”查询最近办理地点。通过地图推荐和导航,他来到市政务服务中心的“微车管所”。后按照操作提示,短短几分钟就完成了自助体检和拍照,接着就到了公安政务服务大厅的12号服务窗口,申领到了新的驾驶证。

  下一步,市公安局将在市数据资源管理局的精心指导下,进一步发挥工作的积极性、主动性和创造性,深化改革创新,加快流程再造,提高服务效能,不断增强群众和企业的获得感和满意度。

 

bet36体育投注:医保电子凭证情况介绍

  医保电子凭证是基于全国医保参保人员基础信息数据库生成的,是未来实现全国范围的转院就医、费用结算、缴费查询、转移接续,一“码”通行的金钥匙,具有应用丰富、全国通用的优点。医保电子凭证是未来医保线上业务的唯一身份凭证,不依托实体卡,不存在丢失补办或忘带的问题,可以与身份证、指纹、人脸等生物特征相关联,具有方便快捷、安全可靠的优点。医保电子凭证的推广和使用对于提升医疗保障治理能力和服务水平,提高就医、购药、报销便捷性,保障个人信息和基金安全具有重大作用,做好医保电子凭证应用推广意义重大。

  目前bet36体育投注:医保电子凭证已实现协议医院、药店结算功能,就诊或购药时通过手机出示个人医保电子凭证,即可实现“无卡”结算。并且已开通医保查询功能,可在线查询缴费情况,账户余额以及刷卡记录等数据。

  截止2020年10月12日bet36体育投注:各县区医保电子凭证激活累计人数超16.7万人。通过医保电子凭证进行医疗就诊、购药达5万人次,累计使用医保账户金额415万余元。

  目前,通过多方配合努力建设,bet36体育投注:参保人员可通过七个渠道进行医保电子凭证的申领激活和使用。它们分别是:国家医保服务平台APP,皖事通APP,微信,支付宝,中行手机APP、工行手机APP,农行手机APP;通过国家医保服务平台APP平台还可查询个人医保缴费及医保账户消费记录。

  下一步国家医疗保障局将建设全国标准统一的医保信息平台,那时医保电子凭证将实现“一码在手、走遍全国”,

  所有参保人员均可持码在全国任何地方实现就医问诊

 

7X24小时政务服务地图请大家来找茬

  为全面了解企业群众办事需求,持续完善7X24小时政务服务地图功能,推深做实7x24小时不打烊“随时办”服务,现征集广大市民意见建议。

  征集内容

  1.您想办的事,在政务服务地图找不到,请您提出来!

  2.您要办的事,不支持手机办(网上办、窗口办、自助办),请您提出来!

  3.您要办的事,有哪些常用说法(例如:事项“机动车检验合格标志核发”常用说法有“车辆年检”“我要审车”等),请您提出来!

  4.您通过政务服务地图办事,提交的材料、办理的时限、办理的流程等方面与办事指南公布内容不ー致,请您提出来!

  征集方式

  通过安徽政务服务网铜陵分厅、“皖事通”7X24小时政务服务地图“评价建议”留言,也可以将意见建议发送至邮箱:dzjc5858095@163.com,联系电话:0562-5858095。欢迎广大市民朋友提出宝贵意见和建议,共同做好bet36体育投注:政务服务工作。

  7×24小时政务服务地图的功能

  “7×24小时政务服务地图”主要有3个功能:

  一是“跑哪办”

  群众可以根据位置或者要办理的事项快速查询办事场所。

  二是“怎么办”

  定位到办事场所后,可查看办事场所服务事项以及办事指南。

  三是“导航办”

  通过定位或者服务事项检索出来的办事场所,点击“去这里”,提供路线导航。服务地图关联全省2万多个服务场所,涵盖社保、公积金、住房、医疗、交通、税务等各类服务事项的查询与办理功能。办事人可通过“皖事通”手机App等渠道进入服务地图,根据位置或所办理事项快速查询附近办事地点,弄清“去哪办”;通过检索相关事项获取办理渠道与入口,自主选择手机办理、网上办理、窗口办理或自助办理,明晰“怎么办”。若选择线下办理,服务地图可结合空间距离、服务时间、好差评等信息进行智能排序,快速定位最佳办事地点,并提供路线规划和导航,方便办事人“就近办”。

  政务服务地图上哪找?

  下载“皖事通”APP并登录,首页点击“7×24小时政务服务地图”服务

  政务服务地图如何用?

  点击搜索框,搜索办理场所或事项,支持文字搜索和语音搜索;在下方的条目中选择您要办理的事项,点击进入。



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